春运将至，为保障志愿服务的高效与安全开展，1月17日，城发集团团委在团市委的指导和支持下，在客运枢纽站开展“暖冬行动”春运志愿服务培训活动。

集团团委对招募到的15名大学生志愿者进行了系统严谨的岗前培训，强调了服务过程中的各类注意事项，如旅客常见问题的解答、文明用语的规范使用、与旅客沟通的技巧等。

在接下来的春运中，大学生志愿者将分别前往自身工作岗位，为旅客提供出行提醒、票务协助、行李搬运、重点旅客帮扶、文明引导等便民服务，集中力量为春运旅客办实事、解难事、做好事，用实际行动为春运返乡乘客保驾护航，让春运旅程充满浓浓暖意。

“暖冬行动”春运志愿服务活动，不仅为返乡和出行的乘客带来方便，同时也展现了我市大学生和青年志愿者们积极向上的精神风貌。接下来，集团团委将充分发挥志愿服务精神，持续开展该项活动，为广大乘客营造温馨、舒适、安全、便捷的出行体验。