春运将至,为保障志愿服务的高效与安全开展,1月17日,城发集团团委在团市委的指导和支持下,在客运枢纽站开展“暖冬行动”春运志愿服务培训活动。
集团团委对招募到的15名大学生志愿者进行了系统严谨的岗前培训,强调了服务过程中的各类注意事项,如旅客常见问题的解答、文明用语的规范使用、与旅客沟通的技巧等。
在接下来的春运中,大学生志愿者将分别前往自身工作岗位,为旅客提供出行提醒、票务协助、行李搬运、重点旅客帮扶、文明引导等便民服务,集中力量为春运旅客办实事、解难事、做好事,用实际行动为春运返乡乘客保驾护航,让春运旅程充满浓浓暖意。
“暖冬行动”春运志愿服务活动,不仅为返乡和出行的乘客带来方便,同时也展现了我市大学生和青年志愿者们积极向上的精神风貌。接下来,集团团委将充分发挥志愿服务精神,持续开展该项活动,为广大乘客营造温馨、舒适、安全、便捷的出行体验。